AutoMotorShop
Privacidad y tratamiento de datos
Esta pol铆tica explica c贸mo AutoMotorShop trata los datos personales necesarios para operar la plataforma. Al registrarte, publicar, consultar anuncios o usar funciones de pago en el sitio, aceptas las pr谩cticas descritas aqu铆 y en los T茅rminos y condiciones.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es AutoMotorShop, operador de la plataforma automotorshop.com.co. Mientras se completa la formalizaci贸n societaria, las solicitudes sobre datos personales se atienden en administradores@automotorshop.com.co y al tel茅fono 301-120-39-39. Cuando la empresa est茅 legalizada, esta secci贸n se actualizar谩 con raz贸n social, NIT y domicilio.
Datos que podemos recopilar
Seg煤n el uso que hagas del sitio, podemos tratar: datos de identificaci贸n y contacto (nombre, correo, WhatsApp, empresa); datos de perfil (pa铆s, departamento, ciudad, fecha de nacimiento, g茅nero, foto de perfil); credenciales de acceso (contrase帽a almacenada de forma cifrada); datos de publicaciones (textos, fotos, precios, ubicaci贸n del anuncio, categor铆a y caracter铆sticas del bien); mensajes y consultas entre usuarios o de visitantes sin cuenta (nombre, tel茅fono/WhatsApp, contenido del mensaje); reportes y rese帽as; referencias de pagos de servicios en la plataforma (monto, estado, identificadores de transacci贸n); y datos t茅cnicos (direcci贸n IP, pa铆s detectado, fechas de registro e inicio de sesi贸n, navegador y registros de seguridad). No almacenamos datos bancarios completos ni informaci贸n de tarjetas.
Datos de perfil adicionales
La fecha de nacimiento y el g茅nero se solicitan para completar el perfil y mejorar la confiabilidad de la comunidad. Se usan 煤nicamente con fines operativos de la plataforma, no para fines discriminatorios. Puedes actualizarlos desde tu panel cuando la funci贸n est茅 disponible.
Datos visibles para otros usuarios
Al publicar un anuncio, parte de tu informaci贸n se hace visible para visitantes y compradores potenciales: nombre o raz贸n comercial, WhatsApp, ubicaci贸n del anuncio, fotos, descripci贸n y precio. Si un comprador te env铆a una consulta, ver谩s sus datos de contacto para responder. AutoMotorShop no controla lo que los usuarios hagan con esa informaci贸n fuera del sitio, por lo que te recomendamos compartir solo lo necesario.
Autorizaci贸n y base del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en la autorizaci贸n que otorgas al registrarte, publicar, enviar consultas o contratar servicios de promoci贸n; en la ejecuci贸n de la relaci贸n con la plataforma; y, en casos puntuales, en el inter茅s leg铆timo de AutoMotorShop para garantizar seguridad, prevenir fraude, moderar contenido y mejorar el servicio.
Finalidades del tratamiento
Usamos la informaci贸n para: crear y administrar cuentas; verificar correos; publicar y moderar anuncios; facilitar contacto entre compradores y vendedores; procesar pagos de destacados e impulsos; enviar notificaciones operativas; atender soporte y reclamaciones; prevenir abusos y estafas; generar estad铆sticas internas; medir y optimizar campa帽as publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) cuando el Meta Pixel est茅 activo; y cumplir obligaciones legales aplicables.
Encargados y terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como pasarelas de pago (por ejemplo, Wompi), servicios de correo electr贸nico, hosting, herramientas de infraestructura t茅cnica y, cuando est谩 configurado, Meta Platforms (Facebook/Instagram) a trav茅s del Meta Pixel para medici贸n de anuncios, audiencias y remarketing. Estos terceros tratan la informaci贸n seg煤n sus propias pol铆ticas y solo en la medida necesaria para prestar el servicio contratado. Los datos de pago con tarjeta son procesados directamente por la pasarela; AutoMotorShop no recibe ni almacena el n煤mero completo de la tarjeta.
Pagos en la plataforma
Los pagos de promociones (destacado o impulso) se realizan a trav茅s de proveedores autorizados. AutoMotorShop conserva 煤nicamente referencias operativas: identificadores de transacci贸n, montos, moneda, estado del pago y fechas, con el fin de soporte, conciliaci贸n y atender posibles reclamaciones por pagos fallidos o disputas relacionadas con servicios contratados en el sitio.
Transferencia internacional
Algunos proveedores tecnol贸gicos, de pago o de publicidad (por ejemplo Meta) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos, procuramos que existan medidas de protecci贸n razonables y que el tratamiento se limite a lo necesario para operar la plataforma y las campa帽as.
Cookies, sesi贸n y preferencias
Utilizamos cookies y almacenamiento local necesarios para mantener tu sesi贸n iniciada, recordar preferencias como idioma y pa铆s, proteger formularios contra abusos y permitir el funcionamiento b谩sico del sitio. Cuando el Meta Pixel est谩 activo, Meta tambi茅n puede colocar cookies o identificadores propios para medir visitas, conversiones y optimizar anuncios en Facebook e Instagram. Puedes limitar o eliminar cookies desde tu navegador; algunas funciones (como mantener la sesi贸n) podr铆an dejar de funcionar correctamente, y el bloqueo de cookies de publicidad puede reducir la precisi贸n de la medici贸n de campa帽as.
Tiempo de conservaci贸n
Conservamos los datos mientras tu cuenta est茅 activa o sea necesario para prestar el servicio. Los anuncios expirados pueden conservarse un tiempo limitado con fines de historial y moderaci贸n. Las referencias de pago se conservan el tiempo razonable para soporte, reclamaciones y obligaciones contables o legales. Los registros de seguridad y reportes se conservan por per铆odos proporcionados a la prevenci贸n de fraude. Cuando elimines tu cuenta o solicites supresi贸n, borraremos o anonimizaremos los datos que no debamos conservar por ley o por evidencia de transacciones.
Derechos del titular (ARCO)
Como titular de datos personales tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu informaci贸n, as铆 como a revocar la autorizaci贸n y presentar quejas por el tratamiento. Para ejercer estos derechos, escribe a administradores@automotorshop.com.co indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos la solicitud en un plazo razonable, generalmente dentro de diez (10) d铆as h谩biles. Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Menores de edad
AutoMotorShop est谩 dirigido a personas mayores de 18 a帽os. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, podremos eliminarla y suprimir la informaci贸n asociada.
Eliminaci贸n de cuenta
Puedes solicitar la desactivaci贸n o eliminaci贸n de tu cuenta desde el panel o escribiendo al correo de contacto. Al eliminar la cuenta, se retiran o desactivan tus anuncios y se suprimen datos de perfil que no deban conservarse. Podremos conservar referencias de pagos, registros de moderaci贸n o informaci贸n m铆nima exigida por ley o para resolver disputas pendientes.
Seguridad
Aplicamos medidas t茅cnicas y organizativas razonables para proteger la informaci贸n, como conexi贸n cifrada (HTTPS), contrase帽as almacenadas con hash, control de acceso al panel administrativo y revisi贸n de reportes de seguridad. Ning煤n sistema es 100 % infalible; te recomendamos usar contrase帽as 煤nicas y no compartir tus credenciales.
Cambios a esta pol铆tica
Podemos actualizar esta pol铆tica para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La fecha de la 煤ltima versi贸n se indicar谩 al inicio del documento. El uso continuado del sitio despu茅s de publicados los cambios implica la aceptaci贸n de la pol铆tica actualizada.
Contacto
Para solicitudes legales, privacidad o soporte administrativo puedes escribir a administradores@automotorshop.com.co 路 301-120-39-39