Términos y Condiciones de Uso

PREÁMBULO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web AutoMotorShop.com.co (en adelante "La Plataforma" o "El Servicio"), propiedad de AutoMotorShop, plataforma digital de anuncios clasificados especializada en el sector automotriz en Colombia.

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, específicamente por la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales, la Ley 527 de 1999 sobre Comercio Electrónico, el Decreto 1377 de 2013, y demás normativa aplicable en la República de Colombia.

Al acceder, navegar o utilizar La Plataforma de cualquier manera, el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse inmediatamente de utilizar El Servicio.

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "La Plataforma" o "El Servicio": El sitio web AutoMotorShop.com.co, incluyendo todas sus páginas, funcionalidades, aplicaciones móviles (si las hubiere), y cualquier otro medio digital relacionado.
• "Usuario": Toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o utilice La Plataforma, ya sea como visitante, comprador o vendedor.
• "Vendedor": Usuario que publica anuncios de productos o servicios en La Plataforma mediante una suscripción activa.
• "Comprador": Usuario que consulta, busca o contacta a vendedores a través de La Plataforma.
• "Publicación" o "Anuncio": Contenido publicado por un Vendedor en La Plataforma, incluyendo texto, imágenes, precios y demás información relacionada con productos o servicios.
• "Suscripción": Plan de pago que permite al Vendedor publicar un número determinado de anuncios durante un período específico.
• "Contenido": Toda información, texto, gráficos, imágenes, videos, enlaces y demás material disponible en La Plataforma.

AutoMotorShop es una plataforma digital del sector automotriz en Colombia que solo brinda un servicio de visibilidad y publicación de anuncios. La Plataforma permite a los Vendedores publicar anuncios de vehículos, repuestos, llantas, rines, accesorios, productos de car audio y servicios relacionados; los Compradores pueden consultarlos y contactar directamente al vendedor. AutoMotorShop NO intermedia negociaciones, NO vende productos, NO regula precios y NO gestiona pagos entre compradores y vendedores.

La Plataforma opera bajo un modelo de suscripción, donde los Vendedores deben adquirir un plan de suscripción activo para poder publicar y mantener visibles sus anuncios. Las publicaciones solo serán visibles mientras la suscripción esté activa y al día con los pagos correspondientes.

Al utilizar La Plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

• Tiene capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.
• Si actúa en representación de una persona jurídica, tiene la autoridad suficiente para vincularla a estos Términos.
• Toda la información proporcionada es veraz, exacta, actualizada y completa.
• Mantendrá y actualizará su información de registro para mantenerla veraz, exacta, actualizada y completa.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
• Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Responsabilidad del Vendedor: El vendedor es totalmente responsable de sus productos o vehículos, precios, información publicada, negociaciones y cumplimiento legal. AutoMotorShop no verifica ni inspecciona los productos anunciados. La Plataforma se reserva el derecho de eliminar o ocultar contenido que incumpla las normas o estos Términos.

4.1. Publicación de Contenido

El Vendedor es el único responsable de todo el contenido que publique en La Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• Veracidad y exactitud: Toda la información publicada (precios, descripciones, especificaciones técnicas, estado del producto, imágenes, etc.) debe ser veraz, exacta, actualizada y no engañosa.
• Imágenes: Las imágenes publicadas deben corresponder exactamente al producto ofrecido. Está prohibido usar imágenes genéricas, de catálogo o de otros productos.
• Precios: Cada vendedor fija libremente los precios de sus productos. AutoMotorShop no regula, sugiere ni impone precios. Los precios publicados deben incluir todas las condiciones aplicables y no ser engañosos.
• Derechos de autor: El Vendedor garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el contenido publicado, incluyendo imágenes, textos y demás material, y que no infringe derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen o cualquier otro derecho de terceros.
• Autorización: Al publicar contenido, el Vendedor autoriza expresamente a AutoMotorShop a mostrar, reproducir, distribuir y modificar dicho contenido dentro de La Plataforma y para fines promocionales relacionados con el servicio.
• Actualización: El Vendedor se compromete a mantener actualizada la información de sus publicaciones, especialmente en caso de venta, cambio de precio o modificación de características.

4.2. Contenido Prohibido

Está estrictamente prohibido publicar, transmitir o compartir en La Plataforma cualquier contenido que:

• Sea ilegal, fraudulento, engañoso o que viole derechos de terceros.
• Contenga material pornográfico, sexualmente explícito, violento, discriminatorio, difamatorio, acosador o que promueva el odio.
• Infrinja derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales o derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Contenga virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar La Plataforma o a otros Usuarios.
• Promueva actividades ilegales, estafas, phishing o cualquier forma de fraude.
• Sea spam, contenido duplicado o que intente manipular los resultados de búsqueda.
• Contenga información personal de terceros sin su consentimiento expreso.
• Promueva productos o servicios falsos, robados, ilegales o que no cumplan con normativas colombianas.
• Intente eludir o manipular las funcionalidades de La Plataforma.

4.3. Conducta del Vendedor

El Vendedor se compromete a:

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los Compradores.
• Proporcionar información adicional cuando sea solicitada de manera razonable.
• Honrar los precios y condiciones publicadas en sus anuncios.
• No realizar prácticas comerciales desleales, engañosas o que puedan confundir a los Compradores.
• No contactar a otros Vendedores para ofrecer servicios competitivos o realizar actividades de spam.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Colombia relacionadas con la venta de productos automotrices.

El Comprador reconoce y acepta que:

• Verificación: Es su responsabilidad verificar la legitimidad, identidad y capacidad del Vendedor antes de realizar cualquier transacción.
• Inspección: Debe inspeccionar personalmente o mediante un tercero de confianza el producto antes de realizar el pago, cuando sea posible.
• Documentación: Debe verificar que el producto cuenta con toda la documentación legal requerida (soat, revisión técnico-mecánica, tarjeta de propiedad, etc.) según corresponda.
• Sin garantías: AutoMotorShop NO garantiza, respalda ni se responsabiliza por la calidad, estado, legalidad, autenticidad, disponibilidad o seguridad de ningún producto o servicio ofrecido por los Vendedores.
• Transacciones privadas: Todas las transacciones son privadas entre el Comprador y el Vendedor. AutoMotorShop no participa, supervisa ni garantiza estas transacciones.
• Riesgo: El Comprador asume todos los riesgos asociados con la compra de productos a través de La Plataforma.
• Estafas: AutoMotorShop no se responsabiliza por estafas, fraudes o pérdidas derivadas de transacciones entre Usuarios.
• Información sensible: No debe proporcionar información sensible (contraseñas, datos bancarios completos, etc.) ni realizar pagos por adelantado sin verificar adecuadamente la legitimidad del Vendedor.
• Uso responsable: Debe utilizar La Plataforma de manera responsable y ética, sin realizar actividades que puedan perjudicar a otros Usuarios o a La Plataforma.

6.1. Modelo de Suscripción

La Plataforma opera bajo un modelo de suscripción mensual. Los Vendedores deben adquirir un plan de suscripción para publicar anuncios. Las publicaciones solo estarán visibles mientras la suscripción esté activa y al día con los pagos. No existe cláusula de permanencia: el vendedor puede dejar de renovar en cualquier momento. No hay cargos ocultos. El pago de la suscripción no garantiza ventas ni contactos; solo da derecho a publicar y mantener visibles los anuncios según el plan contratado.

6.2. Planes Disponibles

6.3. Condiciones de Pago

Los pagos de suscripciones se procesan mediante Wompi (proveedor de pagos en línea). La Plataforma no almacena datos bancarios ni financieros de los usuarios. AutoMotorShop no es responsable por fallos, demoras o rechazos atribuibles al proveedor de pago; en tales casos el usuario debe contactar directamente a Wompi o a soporte de AutoMotorShop según corresponda.

• Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables según la legislación colombiana.
• Los pagos se realizan a través de Wompi (tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, etc.).
• El Vendedor es responsable de proporcionar información de pago correcta y actualizada.
• AutoMotorShop se reserva el derecho de rechazar o revertir pagos que consideren sospechosos o fraudulentos.
• Los precios de planes pueden ser modificados por AutoMotorShop en cualquier momento; los cambios no afectarán las suscripciones ya adquiridas y pagadas.

6.4. Activación y Visibilidad de Publicaciones

• Las publicaciones solo estarán visibles en La Plataforma cuando la suscripción esté activa y el pago se haya reflejado correctamente en el sistema.
• Si el pago no se refleja o se rechaza, las publicaciones se ocultarán automáticamente hasta que el pago sea exitoso.
• Una vez que el pago se refleje correctamente, las publicaciones reaparecerán automáticamente en La Plataforma.
• El tiempo de procesamiento del pago puede variar según el método de pago utilizado (inmediato para tarjetas, hasta 3 días hábiles para transferencias bancarias).

6.5. Publicaciones No Acumulables

Las publicaciones incluidas en cada plan de suscripción son válidas únicamente durante el período de vigencia de la suscripción. Las publicaciones no utilizadas durante el período de suscripción no se acumulan ni se transfieren a períodos siguientes. Una vez que la suscripción expire, las publicaciones no utilizadas se pierden.

6.6. Renovación

Las suscripciones NO se renuevan automáticamente. El Vendedor debe adquirir una nueva suscripción manualmente antes de que expire la actual si desea continuar publicando anuncios. Si no se renueva la suscripción, todas las publicaciones se ocultarán automáticamente al finalizar el período de suscripción.

6.7. Reembolsos y Cancelaciones

6.8. Cancelación de Suscripción

El Vendedor puede cancelar su suscripción en cualquier momento, pero esto no dará derecho a reembolso de los días no utilizados. Al cancelar, las publicaciones permanecerán visibles hasta el final del período de suscripción pagado, momento en el cual se ocultarán automáticamente.

7.1. Propiedad de AutoMotorShop

AutoMotorShop conserva todos los derechos sobre su marca, logo, diseño, estructura, código, funcionalidades y demás elementos de La Plataforma, protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Colombia y tratados internacionales.

El Usuario reconoce que AutoMotorShop posee todos los derechos, títulos e intereses sobre La Plataforma y se compromete a no copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ningún elemento de La Plataforma sin autorización expresa y por escrito de AutoMotorShop.

7.2. Uso de Marca y Logos

El nombre "AutoMotorShop", sus logotipos, marcas y demás elementos distintivos son propiedad de AutoMotorShop. El Usuario no puede utilizar estos elementos sin autorización previa y por escrito de AutoMotorShop, excepto cuando La Plataforma proporcione herramientas específicas para compartir contenido que incluyan estos elementos de manera autorizada.

7.3. Contenido del Usuario

El Vendedor conserva los derechos sobre su contenido (textos, imágenes, videos, etc.). Al publicar, autoriza expresamente a AutoMotorShop a mostrar, reproducir, distribuir y utilizar dicho contenido dentro de La Plataforma y para fines promocionales del servicio. El Usuario garantiza que posee los derechos necesarios y que el contenido no infringe derechos de terceros.

7.4. Infracción de Propiedad Intelectual

AutoMotorShop respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si el Usuario cree que su contenido ha sido copiado de manera que constituye una infracción de derechos de autor, puede contactar a AutoMotorShop proporcionando información detallada sobre la presunta infracción.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, AutoMotorShop y sus directores, empleados, agentes, socios y licenciantes NO serán responsables por:

• Transacciones entre Usuarios: Cualquier pérdida, daño, reclamación o responsabilidad derivada de transacciones, negociaciones, acuerdos o contratos entre Vendedores y Compradores. AutoMotorShop no responde por estafas entre usuarios ni por incumplimientos entre terceros.
• Productos y Servicios: La calidad, estado, legalidad, autenticidad, disponibilidad, seguridad o adecuación de cualquier producto o servicio ofrecido por los Vendedores.
• Información Publicada: La veracidad, exactitud, completitud o actualidad de la información publicada por los Vendedores en La Plataforma.
• Estafas y Fraudes: Estafas, fraudes, pérdidas financieras o daños derivados del uso de La Plataforma o de transacciones entre Usuarios.
• Interrupciones del Servicio: Interrupciones, suspensiones, errores, fallos técnicos o indisponibilidad temporal de La Plataforma, independientemente de la causa.
• Pérdida de Datos: Pérdida, corrupción o eliminación accidental de datos, publicaciones o información del Usuario.
• Virus y Malware: Daños causados por virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento dañino que pueda afectar el dispositivo del Usuario.
• Enlaces Externos: Contenido, productos o servicios de sitios web de terceros enlazados desde La Plataforma.
• Uso Indebido: Daños derivados del uso indebido, inadecuado o no autorizado de La Plataforma por parte del Usuario o de terceros.
• Daños Indirectos: Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de reputación.

El uso de La Plataforma es bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario. AutoMotorShop no responde por estafas entre usuarios, incumplimientos entre compradores y vendedores, ni por la conducta de terceros. El Usuario reconoce que utiliza La Plataforma bajo su propio riesgo y que es responsable de tomar todas las precauciones necesarias al interactuar con otros Usuarios o realizar transacciones.

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a AutoMotorShop, sus directores, empleados, agentes, socios y licenciantes de y contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados razonables) que surja de o esté relacionado con:

• El uso o mal uso de La Plataforma por parte del Usuario.
• El contenido publicado, transmitido o compartido por el Usuario en La Plataforma.
• La violación de estos Términos por parte del Usuario.
• La violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros por parte del Usuario.
• Transacciones o interacciones entre el Usuario y otros Usuarios.

Esta obligación de indemnización permanecerá vigente incluso después de que el Usuario deje de utilizar La Plataforma.

10.1. Suspensión Temporal

AutoMotorShop se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso del Usuario a La Plataforma, sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Violación de estos Términos.
• Actividades sospechosas o fraudulentas.
• Requisitos legales o regulatorios.
• Mantenimiento técnico o actualizaciones de La Plataforma.
• Cualquier otra razón que AutoMotorShop considere necesaria para proteger La Plataforma o a otros Usuarios.

10.2. Cancelación de Cuenta

AutoMotorShop se reserva el derecho de cancelar, suspender o terminar permanentemente la cuenta del Usuario y su acceso a La Plataforma, sin previo aviso y sin derecho a reembolso, en los siguientes casos:

• Violación grave o repetida de estos Términos.
• Publicación de contenido prohibido.
• Actividades fraudulentas, estafas o engaños.
• Uso de La Plataforma para fines ilegales.
• Infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Creación de múltiples cuentas para evadir suspensiones o restricciones.
• Cualquier otra conducta que AutoMotorShop considere inapropiada, perjudicial o que pueda dañar La Plataforma o a otros Usuarios.

10.3. Terminación por el Usuario

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento contactando a AutoMotorShop. Sin embargo, la cancelación de la cuenta no dará derecho a reembolso de suscripciones ya pagadas. Las publicaciones permanecerán visibles hasta el final del período de suscripción pagado.

10.4. Efectos de la Terminación

Al terminar la relación entre el Usuario y AutoMotorShop:

• El acceso del Usuario a La Plataforma será revocado inmediatamente.
• Todas las publicaciones del Usuario serán eliminadas u ocultadas.
• El Usuario perderá acceso a su cuenta, datos y contenido.
• Las obligaciones de indemnización y otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir permanecerán vigentes.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el uso de La Plataforma y personalizar el contenido. Para información detallada sobre el uso de cookies, el Usuario debe consultar nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar La Plataforma, el Usuario consiente el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de La Plataforma.

El tratamiento de datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al utilizar La Plataforma, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar su autorización, de acuerdo con los procedimientos establecidos en nuestra Política de Privacidad.

AutoMotorShop no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso sea debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes, etc.).
• Guerras, conflictos armados, terrorismo o disturbios civiles.
• Pandemias, epidemias o emergencias de salud pública.
• Fallos en servicios de terceros (proveedores de hosting, servicios de pago, etc.).
• Interrupciones en servicios de internet o telecomunicaciones.
• Cambios en leyes, regulaciones o políticas gubernamentales.
• Huelgas, paros laborales o conflictos sindicales.
• Cualquier otra causa fuera del control razonable de AutoMotorShop.

En caso de fuerza mayor, AutoMotorShop hará esfuerzos razonables para minimizar el impacto y reanudar el servicio lo antes posible.

AutoMotorShop puede comunicarse con el Usuario mediante:

• Correo electrónico a la dirección proporcionada en el registro.
• Notificaciones dentro de La Plataforma.
• Mensajes de texto o WhatsApp al número proporcionado.
• Llamadas telefónicas cuando sea necesario.

El Usuario es responsable de mantener actualizada su información de contacto y de revisar regularmente sus comunicaciones. Las notificaciones enviadas a la información de contacto proporcionada se considerarán recibidas y válidas.

El Usuario puede contactar a AutoMotorShop mediante:

• Correo electrónico: automotorshop.ams@gmail.com
• A través de los canales de soporte disponibles en La Plataforma.

15.1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, sin tener en cuenta disposiciones sobre conflictos de leyes de otros países.

15.2. Jurisdicción

Para cualquier disputa relacionada con estos Términos o con el uso de La Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.

15.3. Resolución Amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo razonable, las partes pueden acudir a mediación según las reglas de la Cámara de Comercio de Bogotá o de otra institución de mediación reconocida en Colombia.

15.4. Arbitraje (Opcional)

Si las partes así lo acuerdan, cualquier disputa puede ser sometida a arbitraje de acuerdo con las reglas de la Cámara de Comercio de Bogotá o de otra institución de arbitraje reconocida en Colombia. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes.

AutoMotorShop se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en La Plataforma. El uso posterior del servicio implica la aceptación de los Términos vigentes en ese momento.

Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado de La Plataforma después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los Términos modificados.

Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de utilizar La Plataforma inmediatamente y puede solicitar la cancelación de su cuenta.

AutoMotorShop notificará a los Usuarios sobre cambios materiales en estos Términos mediante correo electrónico o notificaciones en La Plataforma, cuando sea posible.

17.1. Integridad del Acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento referenciado, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y AutoMotorShop respecto del uso de La Plataforma y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos o comunicaciones previas.

17.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque más al propósito de la disposición original.

17.3. Renuncia

El hecho de que AutoMotorShop no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser expresa y por escrito.

17.4. Cesión

El Usuario no puede ceder, transferir o sublicenciar estos Términos o sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de AutoMotorShop. AutoMotorShop puede ceder, transferir o sublicenciar estos Términos y sus derechos y obligaciones sin restricción.

17.5. Relación entre las Partes

Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, joint venture, agencia, empleo o franquicia entre el Usuario y AutoMotorShop. El Usuario es un usuario independiente de La Plataforma y no tiene autoridad para vincular a AutoMotorShop de ninguna manera.

17.6. Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.

17.7. Títulos

Los títulos y encabezados de las secciones de estos Términos son solo para conveniencia y no afectan la interpretación de estas disposiciones.

Para consultas, preguntas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos o con La Plataforma, el Usuario puede contactar a AutoMotorShop mediante:

• Correo electrónico: automotorshop.ams@gmail.com
• Canales de soporte: A través de los canales de atención al cliente disponibles en La Plataforma

AutoMotorShop se compromete a responder a las consultas en un plazo razonable, generalmente dentro de 5 días hábiles.