Preguntas Frecuentes

AutoMotorShop es una plataforma digital en Colombia para comprar y vender productos automotrices: vehículos, repuestos, llantas, rines, car audio y accesorios. Conectamos compradores y vendedores en todo el país.

Buscar y ver productos es gratis. Los vendedores necesitan una suscripción activa para publicar y mantener visibles sus anuncios. Hay planes gratuitos y de pago.

Operamos en toda Colombia: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y demás ciudades.

No. Somos una plataforma de anuncios clasificados. No intermediamos pagos, entregas ni garantizamos productos. Las transacciones son directas entre comprador y vendedor.

Ve a "Registro" y completa el formulario con tus datos. Puedes elegir ser Usuario General (comprar) o Usuario Vendedor (publicar). Podrás cambiar esta opción desde tu perfil.

Sí. Tras registrarte, revisa tu correo y confirma tu cuenta con el enlace enviado.

Sí. Puedes cambiar entre Usuario General y Usuario Vendedor desde tu perfil en cualquier momento.

En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las instrucciones para restablecerla por correo.

Vehículos, repuestos, llantas y rines, productos de car audio y accesorios automotrices.

Sí. Los vendedores necesitan una suscripción activa. Hay planes gratuitos con límites y planes de pago con más beneficios.

Depende de tu plan. El plan gratuito tiene límites; los planes de pago ofrecen más publicaciones simultáneas.

Tus publicaciones dejarán de ser visibles hasta que renueves tu suscripción. No se eliminan, solo se ocultan.

Sí. Desde tu panel de administración puedes editar o eliminar tus publicaciones en cualquier momento.

Tras completar el formulario y tener suscripción activa, la publicación aparece de inmediato.

Sí. Puedes subir varias imágenes por producto para mostrar diferentes ángulos y detalles.

Usa el buscador principal o los filtros por categoría, precio, ubicación, año, condición, etc.

Sí. Si estás registrado, puedes guardar productos en favoritos para verlos después.

En la página del producto verás el botón de WhatsApp, teléfono o correo del vendedor para contactarlo directamente.

Puedes ver productos sin registrarte, pero para usar favoritos, mensajes y otras funciones necesitas una cuenta.

No. AutoMotorShop no maneja entregas. El vendedor y tú acuerdan la forma de entrega.

Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, Nequi, PSE u otros métodos disponibles en la plataforma.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Nequi y PSE. Los métodos disponibles se muestran al momento del pago.

No. Todos los vendedores tienen los mismos derechos y funcionalidades en la plataforma. La única diferencia entre planes es la cantidad de publicaciones simultáneas que puedes tener activas. No hay beneficios adicionales de visibilidad, posicionamiento o funcionalidades especiales por pagar más.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción desde tu perfil. Las publicaciones dejarán de ser visibles al finalizar el período pagado.

No hay reembolsos por períodos no utilizados. Tu suscripción permanece activa hasta la fecha de vencimiento.

El plan gratuito permite un número limitado de publicaciones simultáneas. Revisa los detalles en la página de planes.

Revisa el perfil del vendedor, su historial de publicaciones y las reseñas/comentarios si están disponibles. Siempre verifica antes de comprar.

Reporta el producto usando el botón de reporte. Revisaremos el caso y tomaremos las medidas necesarias.

Verificamos datos básicos de registro, pero recomendamos que compradores y vendedores verifiquen la información antes de transaccionar.

Sí. Protegemos tus datos según nuestra Política de Privacidad. No compartimos información personal con terceros sin tu consentimiento.

Desde tu página de tienda, haz clic en el botón "Gestionar Tienda". Allí puedes agregar banner, logo, descripción, redes sociales y otra información de tu negocio.

"Mi Perfil" es para gestionar tus datos personales como vendedor (nombre, correo, teléfono, etc.). "Gestionar Tienda" es para personalizar tu tienda (banner, logo, descripción, redes sociales, etc.).

Es tu espacio personalizado donde los compradores pueden ver todas tus publicaciones, información de contacto y datos de tu negocio.

Sí. Desde tu panel de administración puedes ver visualizaciones, likes y otras métricas de tus productos.

Verifica el formato (JPG, PNG, WEBP) y el tamaño. Si persiste, contacta soporte.

Sí. AutoMotorShop es responsive y funciona en dispositivos móviles, tablets y computadoras.

Funciona en Chrome, Firefox, Safari, Edge y otros navegadores modernos. Recomendamos usar la última versión.

Escríbenos a servicioalcliente@automotorshop.com.co o usa el formulario de contacto en la página.

Respondemos en un plazo de 24-48 horas hábiles.

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